শর্তাবলি ও নীতিমালা

দয়া করে নিচে দেওয়া শর্তাবলি (“শর্তাবলি ও নীতিমালা”) সতর্কতার সাথে পড়ুন।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে, আমাদের সঙ্গে একটি অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করে অথবা ওয়েবসাইট, ফোন অথবা অ্যাপের মাধ্যমে কোনো পণ্য বা সেবা অর্ডার করে, আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে আপনি এই শর্তাবলি ও নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আমরা আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। শর্তাবলির যেকোনো পরিবর্তনের জন্য নিয়মিতভাবে আপনি তা পর্যালোচনা করবেন বলে আমরা ধারনা করি।

ভূমিকা

• • • মেসার্স শুদ্ধ খামার একটি অংশীদারি ভিত্তিক প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের প্রচলিত অংশীদারি আইনের অধীনে নিবন্ধিত, যার ব্যবসায়িক ঠিকানা শালনা রোড, শিমুলতলী, গাজীপুর (“কোম্পানি”)। এই প্রতিষ্ঠান www.shuddhokhamar.com (“শুদ্ধ খামার”) ওয়েবসাইটের মালিক এবং পরিচালনাকারী।
    • এই কোম্পানি “শুদ্ধ খামার” নামের ট্রেডনেম ব্যবহার করে একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস তৈরি, পরিচালনা এবং ব্যবস্থাপনার ব্যবসায় নিয়োজিত। এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকের অর্ডার অনুযায়ী অংশগ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে ব্যক্তিগত শপারের মাধ্যমে তা গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার সেবা প্রদান করা হয়। www.shuddhokhamar.com হলো কোম্পানির নামে নিবন্ধিত একটি ইন্টারনেট ডোমেইন সম্পত্তি।
    • শুদ্ধ খামার এমন একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে, যার মাধ্যমে নিবন্ধিত গ্রাহকরা এই ওয়েবসাইট এবং/অথবা অ্যাপ ব্যবহার করে অনলাইনে পণ্য এবং/অথবা সেবা ক্রয় ও বিক্রয় সংক্রান্ত অর্ডার প্রদান, গ্রহণ, সম্পন্ন, পরিচালনা এবং বাস্তবায়ন করতে পারেন।

সংজ্ঞাসমূহ

• • • চুক্তি (Agreement) বলতে এই শর্তাবলি ও নীতিমালা, গোপনীয়তা নীতি, যেকোনো অর্ডার ফর্ম এবং প্রদত্ত পেমেন্ট নির্দেশাবলী বোঝানো হয়েছে। অ্যাপ (App)” বলতে শুদ্ধ খামারের ইনস্টলযোগ্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়েছে।
    • চেকআউট (Checkout) বলতে আমাদের অ্যাপ/ওয়েবসাইটে শপিং কার্ট সম্পন্ন করার প্রক্রিয়া বোঝানো হয়েছে যার মাধ্যমে একটি অর্ডার নিশ্চিত হয়।
    • গ্রাহক (Customer) বলতে যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান, কোম্পানি বা সংস্থা বোঝানো হয়েছে যারা শুদ্ধ খামারের ওয়েবসাইট এবং/অথবা অ্যাপে অর্ডার করার জন্য নিবন্ধিত।
    • ডেলিভারি (Delivery) বলতে কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত পণ্য এবং যেকোনো ধরনের ডেলিভারি সেবা বোঝানো হয়েছে।
    • পণ্য (Goods) বলতে অংশগ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতাদের মাধ্যমে বিক্রয়কৃত ভোক্তা পণ্য বোঝানো হয়েছে, যার মধ্যে মুদিপণ্য এবং দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র অন্তর্ভুক্ত, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয় এবং যেগুলো সংশ্লিষ্ট আউটলেটে পাওয়া যায়। উপরন্তু, শুদ্ধ খামার তার একক এবং পূর্ণ স্বাধীনতা অনুযায়ী যেকোনো পণ্য প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত বা বর্জন করার অধিকার রাখে।
    • স্বতন্ত্র ঠিকাদার (Independent Contractor) বলতে কোম্পানির নিয়োগপ্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের রাইডার বা রাইডার কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে যারা ডেলিভারি সেবা প্রদান করে।
    • অর্ডার (Order) বলতে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে চেকআউট করার পর আপনার দ্বারা জমাকৃত নিশ্চিত শপিং কার্ট বোঝানো হয়েছে।
    • প্ল্যাটফর্ম (Platform) বলতে www.shuddhokhamar.com নামে একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস বোঝানো হয়েছে, যেটি কোম্পানির নামে নিবন্ধিত একটি ইন্টারনেট ডোমেইন সম্পত্তি এবং যার মাধ্যমে গ্রাহকরা অংশগ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে মুদিপণ্য কিনতে পারে ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে।
    • গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বলতে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সেই চুক্তিকে বোঝানো হয়েছে যা আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
    • সেবা (Service or Services) বলতে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে যেসব সেবা আমরা প্রদান করি এবং আপনি চাইতে পারেন, যেমন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস অন্তর্ভুক্ত।
    • সেবা ফি (Service Fee) বলতে অর্ডার করার সময় ডেলিভারি চার্জ ও শপার ফি বোঝানো হয়েছে।
    • মোট বিল (Total Bill) বলতে অর্ডারকৃত ডেলিভারি, পণ্য বা সেবার মোট মূল্য বোঝানো হয়েছে, যার মধ্যে বিক্রয় ও সেবা কর (SST), সরকারী শুল্ক, এবং অন্য যেকোনো সময় সরকার কর্তৃক ধার্যকৃত কর ও ফি অন্তর্ভুক্ত।
    • আমরা”, “আমাদের”, “শুদ্ধ খামার”, “কোম্পানি” (We, Us, Our, Shuddho Khamar, the Company) — সব শব্দ দ্বারা কোম্পানিকেই বোঝানো হয়েছে।
    • ওয়েবসাইট (Website) বলতে শুদ্ধ খামার নামে কোম্পানি মালিকানাধীন ও পরিচালিত অনলাইন মার্কেটপ্লেস বোঝানো হয়েছে, যার ডোমেইন www.shuddhokhamar.com অথবা তার যেকোনো সাবডোমেইনে সেবা ও পণ্য অফার করা হয়।
    • আপনি”, “আপনার”, “আপনাদের” (You, Your, Yours) — বলতে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে পণ্য ও সেবা অর্ডার করা ব্যক্তি বা কোনো কর্পোরেট সংস্থার প্রতিনিধি বোঝানো হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

• • • শুদ্ধ খামারে অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। এছাড়াও অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ছাড়া আপনি গেস্ট ইউজার হিসেবেও অর্ডার করতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রেই আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনাকে অবশ্যই এই তথ্য নিরাপদে রাখতে হবে এবং এটি কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না।
    • প্রতিটি নিবন্ধিত ফোন নম্বরের জন্য শুধুমাত্র একটি শুদ্ধ খামারে অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত করা থাকবে। অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট আমাদের বিবেচনায় অনুমোদিত হতে পারে। আপনি কতগুলো ডিভাইসে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন, তাও সীমাবদ্ধ হতে পারে।

ব্যবহারকারীর তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় সম্মত হচ্ছেন যে আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করবেন এবং নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে:

• • • প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ এবং যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের অবহিত করবেন।
    • আপনি যে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য দিচ্ছেন, তা আপনার নিজের এবং পেমেন্ট করার মতো পর্যাপ্ত অর্থ রয়েছে।
    • পণ্য বা পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র নিজের ব্যবহারের জন্য, পুনরায় বিক্রির উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বাতিল

শুদ্ধ খামার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার। নিচের কাজগুলো ভুল ব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে:

• • • বাংলাদেশের আইনের পরিপন্থী কোনো কার্যকলাপ।
    • বাণিজ্যিক বা গৃহস্থালি বহির্ভূত উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
    • একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে প্রচারমূলক অফার গ্রহণ।
    • অন্যের অনুমতি ছাড়া তাদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

যদি আপনি নিচের কাজগুলো ইচ্ছাকৃত ভাবে করে থাকেন বলে আমাদের মনে হয়:

• • • একই ফোন নম্বরের সাথে একাধিক অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত হয়।
    • পরের যেকোনো ভুল ব্যবহারের প্রমাণ মেলে।
    • সন্দেহজনক পেমেন্ট পদ্ধতি পাওয়া যায়।
    • পেমেন্ট বারবার ব্যর্থ হয় বা
    • প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল বা মিথ্যা হয়

তবে আমরা অধিকার রাখি:

• • • আপনার বর্তমান বা ভবিষ্যতের অর্ডার বাতিল করতে।
    • আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত/বাতিল করতে।
    • আপনার সাথে সকল যোগাযোগ বন্ধ করে দিতে।

ডেলিভারি

ডেলিভারি এলাকা

• • • অর্ডার করার সময়ে যে ডেলিভারি সময়সীমা উল্লেখ করা হয় তা আনুমানিক এবং পরিবর্তিত হতে পারে।
    • পণ্য শুধুমাত্র সেই ঠিকানায় পাঠানো হবে যা আপনি চেকআউট কার্টে ‘ডেলিভারি ঠিকানা’ বিভাগে প্রদান করেছেন।
    • ড্রাইভার নোটস বা লাইভ চ্যাটে দেওয়া ঠিকানা অবৈধ বিবেচিত হবে এবং সেই ঠিকানায় কোনো পণ্য ডেলিভারি করা হবে না।

অর্ডার কনফার্মেশনের পরে ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে না।

• • • ডেলিভারি ঠিকানার ভুল বা অসামঞ্জস্য থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
    • শুদ্ধ খামার-এর ডেলিভারি পরিষেবা নির্বাচিত এলাকায় সীমাবদ্ধ এবং নির্দিষ্ট এলাকায় নির্ধারিত কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানির মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
    • অর্ডার করার আগে আপনি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকা ডেলিভারি এলাকার মধ্যে পড়ে কি না।
    • আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করতে এবং আপনাকে আগে থেকেই জানিয়ে দিতে পারি যদি আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি সম্ভব না হয়।

ডেলিভারি সময়

• • • ঢাকা শহরের মধ্যে আমরা অর্ডার করার ১২ ঘণ্টার ভিতরে ডেলিভারি নিশ্চিত করার চেষ্টা করে থাকি। ঢাকা শহরের বাহিরে ডেলিভারির সময়সীমা হিসাবে আপনি ১ দিন থেকে ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো একটি সময় নির্বাচন করতে পারবেন।
    • প্রতিটি ডেলিভারি সময়সীমার জন্য সীমিত স্লট ব্যাবহার করা হয়ে থাকে।
    • আপনার পছন্দের সময় নির্বাচন করার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না, এবং যদি কোনো সময়সীমা উল্লেখ না থাকে, তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে দেখানো হবে।
    • অর্ডার প্লেস করার সময়ই ডেলিভারি সময় নির্ধারিত হবে।
    • আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো।
    • বৃষ্টি বা প্রতিকূল আবহাওয়ায় ডেলিভারি প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।
    • শুদ্ধ খামার স্বতন্ত্র কন্ট্রাক্টর বা অংশগ্রহণকারী বিক্রেতা কেউই ডেলিভারি বিলম্ব, স্থগিতকরণ বা বাতিল হওয়ার জন্য দায়ী থাকবে না।
    • যদি নির্ধারিত সময়ে পণ্য ডেলিভারি না হয় (আবহাওয়া ব্যতীত), অথবা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য ওয়েবসাইট বা অ্যাপে উল্লিখিত কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

ডেলিভারি চার্জ

• • • শুদ্ধ খামারের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে উল্লেখিত ন্যূনতম ক্রয়মূল্য পূরণ করলেই ডেলিভারি সার্ভিস প্রযোজ্য হবে।
    • ডেলিভারি চার্জ প্রতিটি টাইমফ্রেম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে, নির্ভর করবে চাহিদার ওপর।
    • এছাড়াও, ডেলিভারি চার্জ দূরত্ব অনুযায়ী বাড়তে পারে।

পণ্যের ঝুকি

• • • ডেলিভারি গ্রহণের পর পণ্যের সকল ঝুঁকি আপনার উপর বর্তাবে।

ব্যর্থ ডেলিভারি 

• • • আমাদের রাইডার আপনার ডেলিভারি ঠিকানায় পৌঁছানোর পর সর্বোচ্চ ১০ (দশ) মিনিট অপেক্ষা করবেন।
    • এই সময়সীমার মধ্যে যদি আপনি পণ্য গ্রহণ করতে না পারেন বা আমাদের যোগাযোগের জবাব না দেন, তবে অর্ডারটি ‘ব্যর্থ ডেলিভারি’ হিসাবে চিহ্নিত হবে এবং রাইডার সমস্ত পণ্য ফিরিয়ে নিয়ে যাবেন।

সার্ভিস ফি ও ডেলিভারি চার্জ

• • • সার্ভিস ফি এবং ডেলিভারি চার্জ সব সময় প্রযোজ্য এবং গ্রাহকের উপর আরোপযোগ্য।
    • আপনি যদি ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণে ব্যর্থ হন অথবা যদি যথাযথ নির্দেশনা প্রদান করতে ব্যর্থ হন যার ফলে নির্ধারিত সময়ে পণ্য ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়- তাহলে সেই পণ্য আপনার নিকট ডেলিভার্ড (গ্রহণযোগ্য) বলে গণ্য হবে এবং সেই পণ্যের সমস্ত ঝুঁকি ও দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে।
    • ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার কারণে যদি আমাদের কোনো সংরক্ষণ বা অতিরিক্ত খরচ হয়, তাহলে সেই সমস্ত খরচ আপনার দায়িত্বে পড়বে, এবং আপনি আমাদের সেই খরচ পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন।

ডেলিভারির সময় করণীয়

• • • পণ্য গ্রহণের সময় আপনাকে পর্যাপ্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে, যাতে পণ্যের নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত হয়, যেমন প্রয়োজন হলে প্রবেশের সুবিধা প্রদান করা ইত্যাদি।
    • আমাদের রাইডার নিচের যেকোনো কারণে ডেলিভারি সংক্রান্ত ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, ব্যয় বা সমস্যা সম্পর্কে দায়ী থাকবো না।
      • আপনি যদি ডেলিভারির জন্য পর্যাপ্ত অ্যাক্সেস বা ব্যবস্থা প্রদান করতে ব্যর্থ হন।
      • আপনি যদি অনুপস্থিত থাকেন এবং আমাদের অনুরোধ করেন যাতে আমরা পণ্য আপনার দরজায়, লবিতে, গার্ডহাউসে বা নির্ধারিত কোনো ব্যক্তির কাছে রেখে আসি।
      • আপনি যদি পণ্য নির্দিষ্ট ডেলিভারি ঠিকানায় পৌঁছে দিতে অনুরোধ করেন।
    • আপনার পণ্য সেই ডেলিভারি ঠিকানায় পাঠানো হবে যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চেকআউট কার্টে প্রদান করেছেন।
      আমরা আমাদের পণ্য আপনার ভবনের প্রধান প্রবেশপথ (যেমন অ্যাপার্টমেন্ট বা কন্ডোমিনিয়ামের লবি) পর্যন্ত ডেলিভারি করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
    • তবে আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলে, আপনি চাইলে আমাদের রাইডারকে অনুরোধ করতে পারেন যাতে পণ্য আপনার ফ্লোরে পৌঁছে দেন, তবে এর সমস্ত ঝুঁকি আপনার উপর থাকবে।

ডেলিভারি বা অর্ডার বাতিল

• • • আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি যদি আপনার পছন্দের পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে ব্যর্থ হই।
    • এই অবস্থায় আপনি আপনার পেমেন্টের সময় দেওয়া মূল্যের পূর্ণ ফেরত পাবেন।
    • যদিও এটি আপনার ব্যাংকের সময়সূচির উপর নির্ভর করবে যে কবে নাগাদ সেই টাকা ফেরত যাবে।

ব্যক্তিগত তথ্য

• • • আপনি যখন আপনার পণ্য অর্ডার এর সময় আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডারের পেমেন্ট এবং পণ্য ও সেবা ডেলিভারির জন্য তথ্য (যেমন: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য) চেয়ে থাকি, তখন আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হবেন।
    • আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ বা অন্য কোনোভাবে প্রক্রিয়াজাত করার অনুমতি প্রদান করছেন নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:
      • আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড যাচাই করা।
      • অভিযোগ ও সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা।
      • সেবার মান উন্নত করা এবং
      • মার্কেটিং ও ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে।
    • এই উদ্দেশ্যগুলোর আওতায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে বিভিন্ন অফার ও প্রোমোশন পাঠানোর জন্য শেয়ার করা হতে পারে, যদি আমরা মনে করি আপনি এ ধরনের সেবায় আগ্রহী হতে পারেন অথবা যদি আইন অনুযায়ী তা আবশ্যক হয়, কিংবা আপনার কাছে পণ্য বা সেবা পৌঁছাতে এই তথ্য প্রয়োজন হয়।
    • আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়ুন।

লিঙ্ককৃত সাইটসমূহ

• • • আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, যা আমরা মনে করি আপনার জন্য আগ্রহজনক হতে পারে। তবে, এই তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার মান সম্পর্কে আমরা কোনো প্রকার নিশ্চয়তা দিই না, এবং তাদের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট বা অ্যাভেইলেবিলিটির উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
    • তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট, সেবা বা পণ্যসমূহের জন্য আমরা কোনোভাবেই দায়ী থাকব না।

অভিযোগ

• • • আমরা আমাদের গ্রাহকদের অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগের সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
    • আপনার সকল অভিযোগ ইমেইল এড্রেসে পাঠাতে অনুরোধ করা হচ্ছে: 📧 customersupport@shuddhokhamar.com

দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা

• • • আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে থাকা তথ্য সঠিক ও ত্রুটিমুক্ত থাকে। তবে আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, আমরা কোনো নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ সব সময় ত্রুটিমুক্ত থাকবে, এর ব্যবহার সব সময় উপযুক্ত, সময়োপযোগী হবে এবং এতে থাকা ত্রুটিগুলো সংশোধন করা হবে, কিংবা এটি সম্পূর্ণ কার্যকারিতা, নির্ভুলতা বা নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে।
    • আমরা ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার ফলে যদি কোনো বিলম্ব, ব্যর্থতা, ত্রুটি, তথ্য স্থানান্তরে ঘাটতি ঘটে তাহলে তার জন্য আমরা কোনো প্রকার দায়ভার গ্রহণ করব না।
    • আমরা ইন্টারনেট জালিয়াতি রোধে এবং আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণে যুক্তিযুক্ত সব ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। 

পণ্য

• • • এই শর্তাবলী ও নীতিমালা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, যেকোনো তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অথবা অংশগ্রহণকারী রিটেইলারদের কাছ থেকে সংগ্রহকৃত পণ্য ব্যবহারজনিত কারণে উদ্ভূত কোনো দায় থেকে আপনি আমাদের অব্যাহতি দিচ্ছেন।
    • আমরা প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে ডেলিভারি, পণ্য ও সেবা সরবরাহ সংক্রান্ত যেকোনো দায় থেকে সম্পূর্ণরূপে নিজেকে দায়মুক্ত ঘোষণা করছি। এটি একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার আইনগত অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
    • যদি আমাদের কোনোভাবে ক্ষয়ক্ষতি বা লোকসানের জন্য দায়ী সাব্যস্ত করা হয়, তবে সেই দায় শুধুমাত্র আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন, সেই সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবার মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি

• • • আমরা কোনো অবস্থাতেই দায়ী থাকবো না যদি কোনো সেবা প্রদান বা পণ্য সরবরাহে ব্যর্থতা বা বিলম্ব ঘটে এমন কোনো কাজ বা পরিস্থিতির কারণে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যেমন—প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা পরিস্থিতি যেগুলো সম্পূর্ণভাবে এবং সরাসরি প্রকৃতির দ্বারা সৃষ্ট এবং যা কোনো পূর্বাভাস, নিয়ন্ত্রণ বা প্রতিরোধের মাধ্যমে ঠেকানো সম্ভব নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: যুদ্ধ, দাঙ্গা, অগ্নিকাণ্ড, বজ্রঝড়, বিদ্যুৎ চমক, বন্যা, ভূমিকম্প, টাইফুন, ধর্মঘট বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রেলপথ, মোটর যানবাহন বা সরকারি/বেসরকারি পরিবহনের ব্যবহার অসম্ভব হওয়া, সরকারি বা বেসরকারি টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক ব্যবহার অসম্ভব হওয়া, জনবিক্ষোভ, কোনো আইন বা সরকারি আদেশ, বিধি, নির্দেশনা বা তৃতীয় পক্ষের কর্মকাণ্ডের প্রতি সম্মতি (সমষ্টিগতভাবে “ফোর্স মেজর ঘটনা” বলা হয়)।
    • যদি আমরা একাধিক গ্রাহকের কাছে একই বা অনুরূপ অর্ডার সরবরাহের চুক্তি করে থাকি এবং ফোর্স মেজর ঘটনার কারণে আমাদের পূর্ণ দায়িত্ব পালনে অক্ষম হই, তাহলে আমরা কোন অর্ডার পূরণ করবো এবং কোন পরিমাণে পূরণ করবো তা আমাদের পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করার অধিকার রাখি।

গ্যারান্টি-ওয়ারেন্টি

• • • শুদ্ধ খামার আইনগতভাবে যতটুকু সম্ভব, ততটুকু পরিমাণে সকল প্রকার অনুমানভিত্তিক গ্যারান্টি, শর্ত ও বিধান বাতিল করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ এবং আমাদের সেবার ব্যবহারের ফলে আপনার কোনো আর্থিক ক্ষতি, সুনাম, খ্যাতি, বা পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
    • ওয়েবসাইট বা অ্যাপে বা সংশ্লিষ্ট লিংকড সাইটে প্রকাশিত সকল পণ্যের বিবরণ, সেবা এবং উপকরণ “যেমন আছে” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়—এবং এতে কোনো প্রকার প্রকাশ্য বা অনুমানভিত্তিক গ্যারান্টি বা শর্ত আরোপ করা হয় না। শুদ্ধ খামার ওয়েবসাইট/অ্যাপে থাকা কোনো তথ্যের ভুল, অসঙ্গতি বা বাদ পড়ার জন্য কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না, এবং আপনি ওয়েবসাইট/অ্যাপ থেকে পাওয়া তথ্যের উপর নির্ভর করে যে কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির আশঙ্কার জন্য কোম্পানি কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।
    • তথ্যের যথার্থতা, পরিপূর্ণতা এবং উপযোগিতা যাচাই করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব, এবং ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
    • ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি প্রাপ্ত প্রকৃত পণ্যের সঙ্গে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। আপনি প্রাপ্ত পণ্য ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষয়ক্ষতি, আঘাত বা খরচের জন্য শুদ্ধ খামার কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না।

দায়মুক্তি

• • • আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি শুদ্ধ খামার এর পরিচালকবৃন্দ, কর্মকর্তাগণ, কর্মচারীবৃন্দ, প্রতিনিধি, সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং অংশগ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতাদের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের দাবী, দায়, ক্ষতি এবং/অথবা খরচ (যেমন কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়—আইনগত ব্যয়সহ) থেকে দায়মুক্ত রাখবেন; যা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে অথবা এই শর্তাবলী ও/অথবা চুক্তি লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত হতে পারে।