রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ডেলিভারির পর পণ্যের পরিদর্শন, গুনগত যাচাই

ডেলিভারি পাওয়ার পর আপনার পণ্যগুলি চেক, পরিদর্শন এবং পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের রাইডার আপনাকে এই প্রক্রিয়াতে সহায়তা করবে। আপনি যেসব পণ্যে অসন্তুষ্ট, সেগুলি আমাদের রাইডারকে যুক্তিসহকারে জানিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখেন। শুদ্ধোখামার আপনার অনুরোধ অনুমোদন বা অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে। যেসব পণ্য আপনি প্রত্যাখ্যান করবেন, তাদের মোট মূল্য শুদ্ধোখামার ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অনুমোদনের পর আপনার মোট বিল থেকে কেটে ফেলা হবে, ছাড় বাদে।

যদি আপনি ডেলিভারি করা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন বা যে পণ্যটি আপনি অর্ডার করেছিলেন তা গ্রহণ করতে না পারেন, তবে আমরা আপনার পছন্দসই পণ্য পুনরায় ডেলিভারি বা বিনা মূল্যে এক্সচেঞ্জ করতে সহায়তা করব না। এমন পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার পছন্দসই পণ্য সহ একটি আলাদা অর্ডার দিতে পারবেন।

ডেলিভারির পর পণ্য প্রত্যাখ্যান

যদি খুব অল্প সম্ভাবনায়, ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর আপনি এমন পণ্য খুঁজে পান যা আপনার জন্য অগ্রহণযোগ্য, তবে আপনার অধিকার রয়েছে যে আপনি একটি পণ্য প্রত্যাখ্যানের অভিযোগ জমা দিতে পারেন, সেই পণ্য(গুলি) কেন অগ্রহণযোগ্য তা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে তিন (৩) দিনের মধ্যে জানাতে হবে। তিন (৩) দিনের পরে করা কোনো রিফান্ডের অনুরোধ অকার্যকর হবে এবং শুদ্ধোখামার দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি আপনার রিফান্ড অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তবে আমরা আপনাকে আমাদের রাইডারের মাধ্যমে প্রত্যাখ্যাত পণ্যগুলি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহের সময় এবং তারিখ জানাবো, বিনামূল্যে। রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করা হবে যখন প্রত্যাখ্যাত পণ্যগুলি সফলভাবে শুদ্ধ খামার দ্বারা সংগ্রহ করা হবে।

আমরা আপনার কাছ থেকে ক্ষতিগ্রস্ত, নিম্নমানের বা অনুপস্থিত পণ্যের প্রমাণ (ছবি) চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। সমস্ত প্রমাণও ডেলিভারির তারিখ থেকে তিন (৩) দিনের মধ্যে আমাদের কাছে সরবরাহ করতে হবে, যাতে রিফান্ড বিবেচনা করা যায়। রিফান্ড আমাদের একান্ত discretion-এর উপর নির্ভর করবে এবং শুধুমাত্র আমাদের পর্যালোচনা এবং প্রমাণের সফল যাচাই এবং/অথবা আমাদের রাইডারের মাধ্যমে পণ্য(গুলি) সংগ্রহের পর প্রক্রিয়া করা হবে। রিফান্ডের স্ট্যাটাস আপনাকে আমাদের ইমেইল মাধ্যমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জানানো হবে।

অগ্রহণযোগ্য পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত

আমরা আমাদের একান্ত discretion-এর ভিত্তিতে আপনার দাবিটি পর্যালোচনা করব। আমাদের ব্যবস্থাপনার দ্বারা অনুমোদিত হলে, এমন রিফান্ড আপনার অর্ডার স্থাপন এবং/অথবা সম্পূর্ণ করার পর নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে:

• • • ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট: রিফান্ড অনুমোদনের পর আমরা আপনাকে ইমেইল দ্বারা জানাবো এবং আপনাকে আপনার ইস্যু করার ব্যাংকের সাথে রিফান্ডের স্ট্যাটাস যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হবে (প্রত্যেক ইস্যু ব্যাংকের রিফান্ড পরিমাণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হওয়ার জন্য ভিন্ন সময়সীমা থাকতে পারে)।
    • ক্যাশ অন ডেলিভারি বা ই-ওয়ালেট: রিফান্ড অনুমোদনের তারিখ থেকে দশ (১০) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে ইমেইল / ফোনের মাধ্যমে একটি ভাউচার/প্রোমো কোড পাঠাবো। এই ভাউচার/প্রোমো কোড আপনাকে আপনার পরবর্তী অর্ডারে রিফান্ড পরিমাণের সমান ডিসকাউন্ট প্রদান করবে।

যদি অন্য কোনো কারণে আপনি আমাদের প্রদান করা পরিষেবায় সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে পরিষেবাটি রেট করতে পারেন।