গোপনীয়তা নীতি

শুদ্ধ খামার এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানসমূহ (“কোম্পানি”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, যেমন আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করে বা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে। আপনার কাছ থেকে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করা হতে পারে এবং গোপনীয় রাখা হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে, আমরা এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতি”) প্রতিষ্ঠা করেছি যা শিল্পের সেরা অনুশীলন এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। এই নীতি বর্ণনা করে কিভাবে আমরা শুদ্ধো খামার ডটকম ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সাইট, সেবা এবং টুলস (যাকে “ওয়েবসাইট” বলা হবে) এর মাধ্যমে আমাদের পরিষেবাগুলির জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

শুদ্ধ খামারের সাথে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতি, শর্তাবলী এবং বিক্রেতা চুক্তি মেনে নিচ্ছেন এবং আপনি প্রকাশ্যে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং প্রকাশের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন যেমনটি এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আপনি আমাদের সাইটগুলি ব্রাউজ করতে পারেন কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করেই বা আপনার পরিচয় আমাদের কাছে প্রকাশ না করেই। একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিলে, আপনি আর আমাদের কাছে অজ্ঞাত থাকবেন না।

• • • আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করতে পারি:
      • ইমেল ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য এবং (যে পরিষেবা ব্যবহৃত হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে) কখনও কখনও আর্থিক তথ্য, যেমন ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, যদিও আমরা নিজে কার্ড সম্পর্কিত কোন তথ্য প্রক্রিয়া করি না
      • ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।
      • একটি আইটেম কেনার বা প্রেরণের জন্য আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন ডাক, বিলিং এবং অন্যান্য তথ্য।
      • আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্প্রদায় আলোচনা, চ্যাট, বিরোধ নিষ্পত্তি, মেলবন্ধন এবং আমাদের কাছে প্রেরিত চিঠিপত্র।
      • আমাদের ওয়েবসাইট, কনটেন্ট এবং বিজ্ঞাপনগুলির সাথে আপনার যোগাযোগ থেকে অন্যান্য তথ্য, যার মধ্যে কম্পিউটার এবং সংযোগের তথ্য, পৃষ্ঠা দর্শন সম্পর্কে পরিসংখ্যান, ওয়েবসাইটে এবং থেকে ট্রাফিক, বিজ্ঞাপন তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং সাধারণ ওয়েব লগ তথ্য।
      • অতিরিক্ত তথ্য যা আমরা আপনাকে প্রেরণ করার জন্য অনুরোধ করতে পারি যেমন আপনার পরিচয় যাচাই করতে বা যদি আমরা মনে করি আপনি সাইটের নীতি লঙ্ঘন করছেন (যেমন, আমরা আপনার ঠিকানা যাচাই করার জন্য আপনাকে আইডি বা বিল পাঠাতে বলি, অথবা আপনির পরিচয় বা আপনি যে আইটেমটি তালিকাভুক্ত করেছেন তা যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে অনুরোধ করি)।
      • অন্যান্য কোম্পানির তথ্য, যেমন জনসংখ্যাগত এবং নেভিগেশন ডেটা এবং
      • তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অন্যান্য সম্পূরক তথ্য (যেমন, যদি আপনি কোম্পানির কাছে কোনও দেনা থাকে, তবে আমরা সাধারণত একটি ক্রেডিট চেক পরিচালনা করব, যা আইন অনুসারে আমাদের অনুমতি দেয়, ক্রেডিট ব্যুরো থেকে আপনার অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে)।

সকল ব্যক্তিগত তথ্য আপনার পক্ষ থেকে স্বেচ্ছায় প্রদান করা হবে, এটি বাধ্যতামূলক হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক, সেখানে এই তথ্য প্রদান না করলে কোম্পানি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সক্ষম নাও হতে পারে।

মার্কেটিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেই না, যতক্ষণ না আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকে। আমরা আপনার তথ্য অন্য কোম্পানি থেকে সংগৃহীত তথ্যের সাথে মিলিয়ে আমাদের সেবা, কন্টেন্ট এবং বিজ্ঞাপন উন্নত এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহার করতে পারি।

ব্যবহার

• • • আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার হল আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকর এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আপনি সম্মত হন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
    • আপনি যে সেবা এবং গ্রাহক সহায়তা অনুরোধ করেন তা প্রদান করতে, বিরোধ সমাধান, ফি সংগ্রহ এবং সমস্যা সমাধান করতে, সম্ভাব্য নিষিদ্ধ বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি কার্যকর করতে।
    • আমাদের সেবা, কনটেন্ট এবং বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজ, পরিমাপ এবং উন্নত করতে।
    • আমাদের সেবা এবং আমাদের কর্পোরেট পরিবারের সেবা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
    • আপনাকে লক্ষ্যভিত্তিক মার্কেটিং, সেবা আপডেট এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে এবং
    • তথ্যের সঠিকতা তুলনা করতে এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে যাচাই করতে।

তথ্য প্রকাশ সম্পর্কে আমাদের নীতিমালা

• • • আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি আইনি প্রয়োজনীয়তার উত্তর দিতে, আমাদের নীতিমালা কার্যকর করতে, অভিযোগের জবাব দিতে যে কোনো তালিকাভুক্ত আইটেম বা কনটেন্ট অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করেছে, অথবা কারো অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য।
    • এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রকাশ করা হবে।

আপনার তথ্য শেয়ার করার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশে বা বাংলাদেশের বাইরে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারি:

• • • চুক্তিভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারী যারা আমাদের ব্যবসার কার্যক্রমে সহায়তা করে। আমরা অন্য কোম্পানি ও ব্যক্তিদের নিয়োগ দেই আমাদের পক্ষে কাজ সম্পাদনের জন্য। যেমন: অর্ডার পূরণ, প্যাকেজ ডেলিভারি, ডাক ও ইমেইল পাঠানো, গ্রাহক তালিকা থেকে পুনরাবৃত্ত তথ্য অপসারণ, ডেটা বিশ্লেষণ, মার্কেটিং সহায়তা, সার্চ রেজাল্ট ও লিঙ্ক (পেইড লিস্টিংসহ) প্রদান, ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণার তদন্ত এবং কাস্টমার সার্ভিস। এসব প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
    • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্মকর্তা- যদি তারা কোনো অপরাধ তদন্ত বা অবৈধ কার্যকলাপ সংক্রান্ত যাচাইকৃত অনুরোধ করে। এ ক্ষেত্রে আমরা তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য যেমন নাম, শহর, পোস্টাল কোড, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ইউজার আইডি ইতিহাস, আইপি ঠিকানা, প্রতারণার অভিযোগ, ক্রয় ও লিস্টিং ইতিহাস সরবরাহ করতে পারি।

কুকিজ

আমরা কিছু নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় “কুকিজ” (ছোট ফাইল যা আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা হয়) ব্যবহার করি, যা আমাদের ওয়েব পেজের প্রবাহ বিশ্লেষণ করতে, আমাদের সেবা, কনটেন্ট এবং বিজ্ঞাপন কাস্টমাইজ করতে, প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং বিশ্বাস ও নিরাপত্তা প্রচারে সহায়তা করে।

কুকিজ সম্পর্কে আপনাকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যা জানা উচিত:

• • • • আমরা এমন কিছু বৈশিষ্ট্য প্রদান করি যা কেবল কুকিজ ব্যবহারের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
      • আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে শনাক্ত করতে এবং আপনার সাইন-ইন অবস্থান বজায় রাখতে।
      • বেশিরভাগ কুকিজ হলো “সেশন কুকিজ,” যার মানে হলো সেগুলো একটি সেশনের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে মুছে যায়।
      • আপনি যদি আপনার ব্রাউজারে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে চান, তবে আপনি তা করতে পারেন, যদিও এতে আমাদের কিছু সাইট বা সেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
      • আপনি ওয়েবসাইটের কিছু পৃষ্ঠায় তৃতীয় পক্ষের কুকিজ দেখতে পারেন, যেগুলি আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। (যেমন, যদি আপনি অন্য কোনো ব্যবহারকারীর তৈরি ওয়েব পৃষ্ঠা দেখেন, তাহলে সেখানে সেই পৃষ্ঠাটি দ্বারা কুকি রাখা হতে পারে)।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• • • আপনার পাসওয়ার্ড আপনার অ্যাকাউন্টের চাবি। অনন্য সংখ্যা এবং অক্ষর ব্যবহার করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে প্রকাশ করবেন না। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করেন, তবে মনে রাখবেন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নামে নেওয়া সকল কর্মের জন্য দায়ী। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ডের নিয়ন্ত্রণ হারান, তবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ নিয়ন্ত্রণ হারাতে পারেন এবং আপনার পক্ষে আইনি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। সুতরাং, যদি আপনার পাসওয়ার্ড কোনো কারণে কম্প্রোমাইজ হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হবে।
    • আমরা কখনোই ফোন বা ই-মেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাওয়ার জন্য যোগাযোগ করব না, তাই যদি আপনি এমন কোনো অনুসন্ধান পান, তবে দয়া করে আমাদের জানিয়ে দিন।
    • যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট একটি শেয়ারকৃত কম্পিউটার বা ইন্টারনেট ক্যাফে, পিসি রুম অথবা লাইব্রেরি থেকে এক্সেস করেন, তবে আপনার কিছু তথ্য যেমন আপনার ব্যবহারকারীর আইডি, ক্রিয়া বা ওয়েবসাইটের রিমাইন্ডারস অন্য ব্যক্তি যারা পরে ওই কম্পিউটারটি ব্যবহার করবে, তাদের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা যোগাযোগ অন্যদের কাছে প্রকাশিত হতে বাধা দিতে, আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের পর লগ আউট করে ওয়েব ব্রাউজারটি বন্ধ করতে হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, পর্যালোচনা, পরিবর্তন, সংরক্ষণ

• • • আপনি ওয়েবসাইটে সাইন ইন করে আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পর্যালোচনা করতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। সাধারণত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করি না, কারণ এটি আপনার পরিচয় দূরবর্তীভাবে যাচাই করা কঠিন। যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তিত হয় বা ভুল হয়, তাহলে আপনাকে তা দ্রুত আপডেট করতে হবে। একবার আপনি কোনো পাবলিক পোস্টিং করলে, আপনি সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন না। যদি আপনি গ্রাহক সেবার কাছে অনুরোধ করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দৃশ্যমান না করার জন্য যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেবো, যা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হবে। আমরা বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি আইন মেনে, প্রতারণা প্রতিরোধে, কোনো বকেয়া ফি সংগ্রহে, বিতর্ক নিষ্পত্তিতে, সমস্যা সমাধানে, তদন্তে সহায়তা করার জন্য, আমাদের ইউজার এগ্রিমেন্ট প্রয়োগে এবং আইনে অনুমোদিত অন্যান্য কার্যক্রমে। অন্যথায়, একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আর কোনো ব্যবহার নেই, তখন আমরা তা মুছে দেব।
    • আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে চান, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে বাংলাদেশে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটাকে একটি সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি যা সুরক্ষিত হওয়া প্রয়োজন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অযাচিত প্রবেশাধিকার ও প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম (এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড, শারীরিক নিরাপত্তা, ইত্যাদি) ব্যবহার করি। তবে, যেমনটি আপনি জানেন, তৃতীয় পক্ষরা অবৈধভাবে ট্রান্সমিশন বা ব্যক্তিগত যোগাযোগে প্রবেশ করতে পারে এবং অন্য ব্যবহারকারীরা সাইট থেকে সংগ্রহ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার বা অন্যভাবে ক্ষতি করতে পারে। সুতরাং, যদিও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কঠোর পরিশ্রম করি, আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি না, এবং আপনিও আশা করা উচিত নয়, যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যক্তিগত যোগাযোগ সর্বদা গোপন থাকবে।

তৃতীয় পক্ষ

যদি এই নীতিমালায় অন্যথা কিছু উল্লেখ না করা থাকে, তবে এই নথি কেবলমাত্র আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্যের ব্যবহার এবং প্রকাশ সম্পর্কে আলোচনা করে। আপনি যদি আপনার তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশ করেন, সেটা কিনে নেওয়া বা বিক্রি করা, আমাদের ওয়েবসাইটে বা ইন্টারনেটে অন্য কোনো সাইটে, তবে তাদের তথ্য ব্যবহারের বা প্রকাশের জন্য ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ন্ত্রণ করি না, এবং আপনি তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিমালার আওতায় থাকবেন যেখানে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি, প্রশ্ন করতে এবং তাদের গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করতে, আগে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের কাছে প্রকাশ করার সিদ্ধান্ত নিন।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

• • • শুদ্ধ খামার যে কোনো সময় গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতির কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে। আপনাকে প্রতি বার আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার সময় এই নীতিটি চেক করা উচিত যাতে আপনি নীতির সর্বশেষ প্রযোজ্য সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকেন।
    • যে কোন কাস্টমার সার্ভিস এবং সাধারণ প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে নীচে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কর্মীদের একজন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।